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亚马逊和拼多多的联合,一个是在中国碰过壁的全球电商元祖,一个是近三四年以低价购物模式,急速发展的电商平台,当两个名字出现在了一则合作新闻中,已经开始让人充满期待了...
21世纪的互联网时代,给企业带来了巨大的机遇。信息技术的飞速发展,使得时代更加智能化。生活质量的大幅度提升,使得人们的生活更加精致化,对各方面的需求也大幅度的提升,...
目前市面上的客服外包服务商,可以通过离场运营、驻场运营和人力外包三种模式为企业提供客服外包服务。在不同服务模式之间,企业应该如何选择? ➤ 三种客服外包模式 山东淘掌...
如今网购的潮流已经势不可挡,因为买家只是看图片或者视频,对实物不了解,所以在网购的过程中难免出现一些事件纠纷,当调解失败,买家就会对卖家店铺进行投诉。这样对商家来...
电子商务分支下的客服外包行业,如今的发展趋势,已经不可小觑,虽然客服的各种应变能力以及整体素质都大大提高。但是客服还是难免会收到买家的投诉,下面淘掌柜就为大家介绍...
双11后,大家陆续完成发完货,在大促的热血里冷静下来后,首先应该是清清库存。如何将多余库存清除,也成为大家最为头疼的事情。下面淘掌柜客服就为大家准备了几种清理库存的...
随着电商行业的不断发展,客服不再是以只处理麻烦为主体,是站在产品和用户之间的连接者。一方面传递产品的价值,另一方面把用户的需求反馈回来,因为需求从来不是一成不变的...
今年双11,各大电商平台的下沉市场争夺战打得火热,京东的京喜接入微信一级入口,拼多多百亿补贴直接降价,苏宁则依靠大量下沉市场门店的优势。当然,阿里也不甘示弱,通过线...
互联网行业日新月异的蓬勃发展,带动整个电商行业的突飞猛进,尤其是今年的双11,天猫拿下2684亿,京东拿下2044亿的战绩,这个惊人的数字的背后离不开电商行业每位工作人员,尤其...
经营场景:客服干货、催付技巧 有些顾客在下单后并未及时进行支付,这种情况也是常见的。我们作为客服人员,就需要掌握相关催付技巧,以促成订单的顺利达成。淘掌柜客服外包,...
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