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老客户的重要性每个运营都知道,这里不赘述,但是如何提升老客户占比呢?很多店铺一味做特价、秒杀、活动、砸广告吸引新客,但是很少花费资金在老客户维护这块。其实,老客户...
每一个从事电子商务的工作者都不得不承认客服的重要性,哲学的角度讲,产品的好坏,实践是检验整理的唯一标准;通俗的角度讲,是骡子是马,拉出来溜溜就知深浅。 我们在淘宝上...
大家都知道客服的工作就是接受客户的咨询,帮助客户解答疑惑,或者是承担客户服务工作的机构。比如 电商客服 ,就是为用户提供咨询服务。不同的行业,客服回答问题的方式方法...
随着电商行业的迅猛发展,很多卖家开始把 淘宝客服业务 包给专业的团队去做,使得客服外包引来了春天,那么 电商客服外包 服务具体好在哪里呢?下面看看山东淘掌柜是怎么说的。...
大家印象中的 网店客服 就是打打字,和客户聊聊天就可以了。然而事实上不是这样, 网店客服 销售能力也很重要,毕竟只有销售出去商品对店铺来说才可以。网店客服人员在日常的工...
警惕! 淘宝客服 千万别做这十件事,伤人又伤己! 随着全球互联网普及率不断提高,电子商务行业的增长速度也变得越来越快,做生意比以往任何时候都更容易。特别是淘宝行业发展...
很多掌柜把店铺的运营核心放在抢排名、引流、装修等方面,常常忽略店铺客服这个环节,也很少关注客服的询单转化、 客服 的谈单技巧等。今天就主要跟大家分享一下客服这个岗位...
淘宝在建立之初,是很有想法的,快速把淘宝平台壮大,就广招商家拓宽规模,但是商家多了也是有一定隐患的,出现很多检测不过关售假行为,所以说淘宝发展到今天的这个规模,要...
昨天 淘掌柜 小编跟一客服MM聊到员工培训的问题。老人不断流失,招聘从未间断(常年挂网上,感觉像骗子公司。),还是青黄不接。一方面要保证服务质量,另一方面培训又应接不暇...
客服 是店铺销售的主力军,关系着店铺的销量和转化。通常客服的工作内容分为售前、售中、售后三个部分,三个部分同为店铺 客服服务 的重要内容。 客服外包 之所以受到青睐就是...
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