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现在淘宝直播越来越流行。很多消费者喜欢在看直播买东西。一方面，直播商品折扣力度较大。另一方面，在现场直播时可以清楚地看到商品。主播还会讲解商品的使用方法和注意事项...

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随着电商行业的不断发展，客服不再是以只处理麻烦为主体，是站在产品和用户之间的连接者。一方面传递产品的价值，另一方面把用户的需求反馈回来，因为需求从来不是一成不变的...

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21世纪的互联网时代，给企业带来了巨大的机遇。信息技术的飞速发展，使得时代更加智能化。生活质量的大幅度提升，使得人们的生活更加精致化，对各方面的需求也大幅度的提升，...

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目前市面上的客服外包服务商，可以通过离场运营、驻场运营和人力外包三种模式为企业提供客服外包服务。在不同服务模式之间，企业应该如何选择？ ➤ 三种客服外包模式山东淘掌...

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随着平台的激烈竞争，获取流量的成本逐渐增加，很多商家都面临着流量下滑的问题。当店铺流量下滑时，很多商家都会不知所措。代运营认为流量在平台开店时涨跌是正常的。但是流...

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客服对于每个行业来说都是很重要的职位，当顾客进入店铺选择产品时首先接触客户的是客服人员，客服的服务质量直接影响店铺转化率以及店铺形象。如果客服人员服务专业或者让客...

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1、控制欲望，少点攀比。 2、远离负能量，靠近正能量。 3、正确认识：我本平凡，平凡的生活才是常态。 4、饱暖思淫欲。让自己忙起来，就不容易胡思乱想。 5、找到让自己开心的点...

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好心态有好结果，客服外包公司如何通过观察客服心态来判断公司的决策？ 01 观察心态 1．通常人在早上的情绪是一个人内心最直接的表现，管理者通过早上晨会的观察，可以大概看...

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经营场景：客服干货、催付技巧有些顾客在下单后并未及时进行支付，这种情况也是常见的。我们作为客服人员，就需要掌握相关催付技巧，以促成订单的顺利达成。淘掌柜客服外包，...

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从1991年起，30年来都准点直播的315晚会延期播出了。据淘掌柜小编了解到，3月9日，央视财经宣布了延期播出的原因，为了全力做好防控新冠肺炎工作这还是315晚会历史上第一次因重...

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