【淘掌柜】托管客服的效果如何
作者：淘小淘 发布时间：2020-11-27 18:25 浏览量：
现在疫情中，虽然很多店主都想要找
客服托管，可是又担心托管客服的效果，怕托管公司不靠谱，影响自己店铺的形象。其实，只要您找的托管公司是正规的，就不存在上当受骗或者服务不专业的问题。
接下来，小编就带大家看一下正规的托管公司是怎样为网店提供服务的：
首先，托管公司的客服都是有着丰富的实战经验的，也是经过培训和考核之后上岗的，具备良好的沟通和销售能力。这样的客服人员带来的转化率会低吗?
管理严格
其次，托管公司会为每个商家配备客服管理人员，管理人员是主管或者是组长，管理人员对服务进行全程多维度监管和支持(服务质检、数据分析、客服辅导、客服培训等)。
再者，托管公司为了加强对客服人员的管理，还会设置一个质检部门，每天都会对客服的数据进行分析和指导。
最后，店主们可通过客服管理软件查询客服聊天记录、聊天响应速度、询单量、转化率等数据。
在这样严格的管理下，不管是客服的响应时间，还是店铺的询单转化率都是得到一个不错的效果，这些在数控上都是可以看到的。
除了上面萌萌客外包客服的小编给大家介绍的这些托管公司的优势之外，和托管公司合作还可以为店主节省很多的成本支出。虽然拿发给员工的工资和托管的费用做对比，看不出出来。但是，实际上除了显性的工资，办公设备和场地费用，还有招聘、培训、管理等等隐形的成本，这些也都是客服这个岗位必然会产生的费用。这样算下来，是不是把客服给托管出去更合算了。
总结：托管客服的效果好不好，主要是取决于托管公司是不是正规，正规的公司是不会做砸自己招牌的事的。
服务热线：18153437637
