【淘掌柜】网店的中差评改如何处理
作者：淘小淘 发布时间：2020-12-04 18:25 浏览量：
无论什么店铺都会有人满意，有人不满意，网店也不例外。在实体店里，顾客不满意可能以后就不会来了，店铺也只是损失这一个顾客，以及跟这个顾客有关系的一些人;但网店不一样，如果出现中差评，对店铺以后的成单量都会产生很大的影响，因为很多人在网购的时候都会看店铺里的评价，很多人看到差评立马就会走。那么面对店铺的中差评，店主应该如何做呢?大家可以参考一下淘掌柜小编为大家总结的方法。
首先，我们可以利用评价置顶这个功能，是系统根据买家的评价不同的纬度来给予评价置顶，很多买家都是看评价作为购物指标的，如果一点开评价首页都是置顶的差评，可想而知这个宝贝的转化率会怎么样，这个评价置顶也是我们人为可以操作的，只要符合淘宝置顶评价的要求，所以尽可能把好的评价置顶!
然后我们再来看一下有什么办法可以把中差评顶下去?让哪些评价置顶会更好?
1、刷文采评价：有些人写作水平高，评论也喜欢来卖弄文学，一副把评价当成赞美诗来写的态度，虽然浏览次数不高，但可以在评价第一页里停留几天，毕竟字数不少!
2、趣味买家秀：这种虽然没有华丽的辞藻，也没有美女帅哥图，评价内容简单，但是浏览数和点赞数超多!这种评论有的买家会在评价的最后拜托别人点赞，也有的买家会把他与客服的趣味聊天图晒出来，这种评论非常吸引人的注意力。
3、美女买家秀：利用专业美女模特的图片来吸引浏览者的目光!而且模特晒图对SKU的销售有很大的影响，在她的这个评价置顶的几天之内，大多数的买家都选择了买这个模特图片上的SKU型号!可见买家秀比起宝贝详情页而言，更容易接近人心!
4、重复晒图：收到货第一天就来晒图评价，第二天马上又追评晒图!充分的利用了两次晒图机会!看到一个评价的图片面积那么大，足足占了一个手机屏幕，自然而然会吸引浏览点击啦!
通过图片来吸引客户的注意力
5、段子买家秀：举个例子：“以前我还是个人，自从喝了这个牛奶后，我就变成了一只馋猫!渐渐地，我把自己的钱包喝空了，所以现在就成为了流浪猫!求好心人包养~” 然后附上点猫用舌头舔嘴巴的照片和用美图秀秀把自己P成汪星人的照片!这种段子买家秀，就不是一般人能够做到的了，不仅要切合自己产品的特点，还要迎合自己的买家人群的喜好，得营销与写作结合。
一般只要店家把这类的评价置顶，就能抓住客户的目光，把中差评给顶下去了，而且，对店铺的转化率也是有帮助的。希望这次小编总结的这些内容可以帮助到大家!!!
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