【淘掌柜】网店选择客服托管的好处
作者：淘小淘 发布时间：2020-11-13 15:54 浏览量：
近几年，不断有网店选择
客服托管服务，对此很多人觉得不可理解，明明自己能做的事为什么要让别人来做，这样做有什么好处，而且客服人员还不在自己身边，服务质量也没有保障。
其实很多网店之所以会选择托管很大部分原因都是因为客服流失太快，网店经常会面临没有人管理的情况，而店主又有很多事情要忙，没有办法随时顶替客服人员，也有一部分网店是因为客服人员招聘、培训太麻烦了，想要减少自己的工作量。
选择客服托管的原因
1、工作时间：
全天8-16小时无间断替换班，节假日也是轮休，不会让店铺错过任何一个想咨询的顾客，不会让你流失任何一笔订单，为顾客全面解答产品的困惑。
2、客服团队
有正规的办公场地，专业的客服团队，不定期的会进行客服的培训和对店铺的知识进行了解，和店主进行沟通，有效的促进店铺的转化率。
3、工作性质
自己招聘的客服比较单一，客服没有团队意识，工作中枯燥，没有热情，外包公司的众多客服在一起工作，有话题性，可以探讨沟通，工作热情高，有职业规划，有晋升空间，客服工作状态更好。
4、收费方式
托管公司的收费比自己招聘客服的成本低，都是以低底薪加提成的方式进行的，客服靠业绩挣提成，也会做的更尽心，付出越多回报越高。
5、招聘困难
客服的流失性大，招聘就成为了困难，店主招聘培训死循环，还要自己兼顾发货等不能专一，客服公司的客服都是有经验的客服，经过公司培训，考核上岗，店主就不用再为招聘而烦恼了。
招聘困难
6、管理困难
单一的客服不好管理，客服公司有制度没有职业规划，有严格的考核标准，这样对客服来说更明确自己的岗位职责。
7、运营成本低
选择托管后，客服公司会提供办公场地的租赁、办公设备，以及一些日常的花销，从而网店可以节省很大一笔开支。
以上就是网店选择客服托管的好处，也是为什么越来愈多的网店开始选择托管的原因。
服务热线：18153437637
