客服直播和店铺直播之间有什么区别？
作者：淘小淘 发布时间：2019-08-08 16:23 浏览量：
现在电商平台发展的很快，所以很多淘宝店铺的人才需求量很大，特别是
淘宝客服这一岗位，需求量特别大。因为不只是需要在线客服，还有
客服直播。对于直播，相信很多商家都是非常看重的，毕竟其如果操作得当的话，那么也是能够给自己的店铺带来更多的效益。所以接下来淘掌柜就给大家讲讲
淘宝客服直播和店铺直播之间有什么区别。
一、客服直播与店铺直播的相同点
客服直播接入了淘宝直播的技术能力、客服的数据能力及自动穿透能力，与店铺直播一样都能在店铺首页、详情页等地方透出，但两者在店铺首页和详情页的入口有可能存在互相覆盖，无法同时存在，需卖家自行设置多个直播间同时透出。
二、客服直播与店铺直播的不同点
1、功能
淘宝客服直播有旺旺文字接待，这是客服直播独有的功能；还有子账号协助直播功能都是店铺直播没有的。而店铺直播则有主播个人资料、商品、优惠信息的触及自动回复功能。
2、内容
店铺直播要求产出优质的直播内容以提升互动氛围及用户粘性；内容要有主题性、内容性，对主播素质互动技能要求较高。淘宝客服直播是服务导购型，无需策划直播主题，只需根据用户需求提供服务直播呈现，要求较低。
3、入口
淘宝客服直播和店铺直播的入口都可以是店铺首页、详情页、群聊、微淘中透出，但此外客服直播还有专属旺旺咨询页咨询页入口，多了透出引流的机会。目前淘宝客服直播功能在升级中，之前未开通客服直播功能的卖家目前暂不支持报名开通；之前已开通的店铺可继续使用。
淘掌柜小编今天就给大家介绍到这里了，如果您们还有其他的疑惑，或者您想要优秀的客服替您打理店铺，都可以找淘掌柜的哦！一定给您最优质服务和最满意的答案！
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