【淘掌柜】找淘宝外包客服中心好不好
作者：淘小淘 发布时间：2020-07-31 06:35 浏览量：
店主在寻找外包客服中心的时候，会有客服外包好不好这样的疑问，会产生这样的疑问主要还是您对外包这个行业不够了解，不清楚客服中心能够给您的店铺带来哪些帮助，能够帮您解决哪些问题。
外包客服中心，从名字的定义开看就知道主要是帮店主解决客服人员问题的。所以，下面淘掌柜的小编就从这个角度来帮大家分析一下客服中心好不好。
首先，选择客服中心，最先帮店主解决的就是客服人员的招聘问题。网店的店主都面临着招聘难的问题，特别是在一二线的大城市，要招聘到专业的人员是件非常难的事情，有的职位招聘成本甚至到了几千元。将客服外包出去直接就节省了这笔招聘成本，也不用再在招聘工作和人员素质上面费心了，外包的人员都是培养好了的，直接就可以上线，能够在短期内很好的解决客服人员增员的问题。
其次，店主不用在对客服人员进行培训和管理了。店主自聘客服一般都要经过培训、实习、上岗等阶段，这个过程一般要一个月的时间，然而一般的小型客服网店都没有专业的培训人员，更缺少专业的管理，这也导致了自己招聘的客服不能胜任网店客服的工作，甚至还会出现一些严重违反电商平台规则的问题。
如果和客服中心合作，店主不仅可以不用在担心客服培训和管理的问题，客服还能够快速上岗，并且为店铺提供高质量的服务，从根本上解决了客服专业性的问题。
看到这里，各位客服店主在寻找外包客服中心的时候不会再有什么疑虑了吧。祝大家早日找到适合自己的客服中心。
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